深耕客戶體驗、關注用戶行為的負債端管理策略成為財富管理行業的下一個重點。京東肯特瑞立足行業趨勢，從客戶多層次深度體驗出發，以平臺原創內容為基礎，大力引入基金公司和銀行理財公司的多媒體投研投教內容，對外建設內容生態，對內建設結構化和數字化的內容數據庫，從客戶視角全面打造數字化投研中心。

　　在京東金融App理財頻道首頁，已經有滾動實時熱點和“財富投研中心” 頁面入口。“財富投研中心”的核心頁面包括最具時效性的“實時”頻道，近期市場“熱點”頻道，較為專業的“宏觀經濟”與“熱門賽道”頻道，適合理財初學者的“基金學堂”頻道。“實時”頻道具有一定特色，時效性上捕捉行情和事件熱點，輔助投資者及時響應市場，但還是有鼓勵基金長期投資調性，相比財經媒體和炒股APP的“7*24”小時功能，過濾掉很多對基金投資影響較小的信息，也相對深入。“熱門賽道”頻道里有“數字中國”“集成電路”“新能源”等細分賽道入口，都是密切跟蹤國家宏觀大勢貼近高質量發展和中國式現代化的相關賽道。

　　據了解，京東肯特瑞基金之所以做到場景化滿足多層次客戶內容體驗，主要原因為內容生態建設、財富科技賦能、線上數字化運營三大能力的交叉共振。京東肯特瑞認為，內容生態建設絕對不是簡單的內容引入，前提是平臺需要有自己的投研投教能力和調性，有內容主體的擔當精神和主要觀點，才可以以此為原點擴大生態半徑。半徑內，既有傳統的公募基金公司和社區KOL，又有逐步進入內容生態的銀行理財公司、證券公司和其他內容社區，比如新浪財經、韭圈兒等。

　　有了豐富的財富內容之后，內容治理才是考驗科技能力的地方。依托京東科技，京東肯特瑞在長期服務客戶的過程中積累了豐富的財富科技經驗。既可以對多媒體內容進行結構化管理，又可以通過嚴謹的投研標簽體系對內容進行分類管理，從而形成和傳統KYP、KYC同等重要的智能內容——Know Your Information，即KYI，內容分發是財富客戶內容體驗的最后一公里，這就是線上平臺的傳統優勢，把KYC和KYI相結合，從而精準滿足基于場景的財富客戶內容體驗。之所以可以做到上述協同，也是公司投資研究部和基金產品部、財富研發部三位一體，被終端客戶體驗充分牽引拉齊的結果。

　　從基金公司進行京東金融財富號的私域流量運營開始，內容生態建設就有了雛形，只不過現在有了投資研究部代表平臺觀點的牽引，并通過財富科技能力建設內容數據庫形成KYI，再和線上財富運營的傳統優勢KYC相結合，就形成了場景化、多層次、分周期客戶內容體驗的閉環，把財富平臺負債端戰略的內容策略具體落地。