貴州遵義聯通政企客戶經理皮壽妍,進入公司十二載春秋,她一直以嚴謹的工作態度、細致入微的服務精神,日復一日地踐行著“聯通好服務,用心為客戶”的承諾。多年來,她一直將責任心和耐心視作工作的基石,將“客戶至上,服務為先”作為服務準則,最終成為客戶信任的“身邊的通信專家”。
2018年皮壽妍離開客戶服務部投訴小組,轉崗政企醫療行業拓展中心客戶經理,為了更快的實現轉型,她利用休息時間自學各類通信業務知識,虛心和同事探討營銷服務經驗。面對數字化新技術、新業務的快速發展和客戶需求的多元化發展,她從建立良好客情關系入手,積極熱情的面對每一次“挑戰”,主動跟隨專業團隊通過有深度的走訪交流,精準把握政企客戶通信需求,為客戶量身打造個性化服務方案。在一次次的堅持與努力中,她的個人綜合素養與服務能力得到快速提升,逐漸從一名“新兵”鍛煉成客戶眼中的政企服務“專家”。
2021年遵義市中醫院5G通信項目簽約成功,是皮壽妍政企職業生涯中的一次重要“轉折點”,同時這個項目也是全省首家5G“智慧醫院”標桿項目。為了使客戶需求得到及時響應和有效滿足,皮壽妍積極與公司相關專業部門溝通協調,組建“中醫院5G項目攻堅團隊”,帶領網絡工程師多次深入現場,實地勘察醫院每個角落,并進行5G網絡測試,對出現的問題組織技術交流會議,從提供方案設計、系統部署到后期運維的一站式服務,她認真負責的態度得到了客戶的高度認可,這使她成為了連接技術與醫療的“橋梁”。
皮壽妍以不懈的熱情和對知識的渴望,不斷磨礪自己的通信技能,確保每一次服務的精準無誤;她也敏銳地探尋每一個新機會,深挖客戶的深層次需求。皮壽妍用行動書寫著堅持與執著,用真誠的服務贏得客戶的信賴,以專業的效率在行業中樹立了典范。
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