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——貴州聯通6月“服務之星”張露露
中國聯通貴州省遵義市紅花崗區子尹路會址營業廳店長張露露，自2018年加入聯通大家庭以來，始終堅持以客戶為中心，用實際行動詮釋著聯通人的責任與擔當。她精通各類業務辦理流程，更擅長觀察客戶需求，提供個性化、精準化的服務方案。每當客戶帶著疑惑或需求走進她的窗口，總能得到最專業、最貼心的解答和建議。她的專業，讓客戶感受到了聯通品牌的實力與可靠。
一天下午，一位年近八旬的老人家走進了聯通營業廳。因為腿腳不便，老人家走路顫顫巍巍，她手里緊緊攥著身份證，顯得非常焦急。張露露見狀，立刻上前攙扶老人到休息區坐下，并遞上一杯溫水，輕聲細語地詢問老人的需求。
原來，老人的手機停機了，她擔心接不到孫子的電話，所以著急來營業廳交話費。在與老人的交談中了解到，老人的老伴已經過世，兒女又長期在外地工作，平日里她只能依靠手機與親人保持聯系。張露露聽后，迅速為老人辦理了交費業務，并將自己的號碼保存到老人的手機上，囑咐她以后遇到任何問題都可以隨時聯系。老人激動地握著張露露的手說：“小姑娘，你的服務細致又周到，真的太謝謝你了。”
對于張露露而言，平凡的服務不僅僅是一份工作，更是一份沉甸甸的責任。她時刻將客戶的需求放在首位，用心傾聽、耐心解答、真誠服務。無論是面對簡單的咨詢還是復雜的投訴，她都以高度的責任心和使命感去處理，確保每一位客戶都能得到滿意的答復。她的責任心，贏得了客戶的廣泛贊譽和尊敬。
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